ওয়ারেন্টি এবং রিফান্ড যেসব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না, তা সহজ ভাষায় নিচে উল্লেখ করা হলো। বিস্তারিত জানতে আমাদের ওয়ারেন্টি পলিসি পেজ দেখুন।

• প্রোডাক্টে যদি বার্ন বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ থাকে, তাহলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
• প্রোডাক্টের বক্স খোলা হলে বা সিল/স্টিকার তুলে ফেললে, ওয়ারেন্টি থাকলেও শুধু সার্ভিস পাওয়া যাবে। তবে রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড সম্ভব নয়।
• প্রোডাক্টে যদি স্ক্র্যাচ, দাগ বা আঠার চিহ্ন থাকে, তাহলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
• এক্সেসরিজ (যেমন চার্জার, ব্যাটারি) এর জন্য কোনো ওয়ারেন্টি থাকবে না।
• ফ্রি গিফট বা পুরস্কারের ক্ষেত্রে কোনো ওয়ারেন্টি দেওয়া হয় না।
• যদি প্রোডাক্ট থার্ড পার্টি ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সাথে কাজ না করে (যদি এটি স্ট্যান্ডার্ড ডিভাইসে ঠিকমতো কাজ করে), সেক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রযোজ্য হবে না।