No products in the cart.
Shipping and Delivery
Himshim.com-এ আমরা প্রতিটি অর্ডার দ্রুত এবং নিরাপদে আপনার কাছে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শিপিং নীতিমালা গ্রাহকদের জন্য স্বচ্ছ এবং সহজবোধ্য করে তৈরি করা হয়েছে, যাতে আপনি আমাদের সেবা সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পেতে পারেন। নিচে Himshim-এর শিপিং বা ডেলিভারি নীতিমালা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো।
১. ডেলিভারি সময়সীমা
আমরা প্রতিটি অর্ডার দ্রুত প্রসেস করার চেষ্টা করি। তবে, ডেলিভারি সময়সীমা নির্ভর করে আপনার অবস্থান এবং কুরিয়ার সার্ভিসের কার্যকারিতার উপর।
- ঢাকার ভেতরে: অর্ডার কনফার্মেশনের পর ১-৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হবে।
- ঢাকার বাইরে: অর্ডার কনফার্মেশনের পর ২-৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হবে।
- প্রি-অর্ডার পণ্য: প্রি-অর্ডার পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি সময় পণ্যের স্টকের উপর নির্ভর করবে, যা অর্ডার করার সময় উল্লেখ করা থাকবে।
২. প্রসেসিং সময়
- অর্ডার কনফার্মেশনের পর পণ্য প্রস্তুত করতে ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
- বিশেষ অফার বা ছুটির মৌসুমে (যেমন: ঈদ, পূজা, বা ব্ল্যাক ফ্রাইডে) প্রসেসিং সময় কিছুটা বেশি হতে পারে।
৩. শিপিং চার্জ
আমাদের শিপিং চার্জ সাশ্রয়ী এবং স্বচ্ছ:
- ঢাকার ভেতরে: ৬০ টাকা (পণ্যের ওজন এবং আকারের উপর নির্ভরশীল)।
- ঢাকার বাইরে: ১২০ টাকা (পণ্যের ওজন এবং আকারের উপর নির্ভরশীল)।
- বিশেষ অফারের ক্ষেত্রে ফ্রি শিপিং সুবিধা থাকতে পারে, যা অফারের শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
৪. ট্র্যাকিং সুবিধা
আপনার অর্ডারের সর্বশেষ আপডেট জানতে ট্র্যাকিং সুবিধা প্রদান করা হয়:
- অর্ডার শিপমেন্ট হলে আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে পাঠানো হবে।
- এই নম্বর ব্যবহার করে আপনি কুরিয়ার কোম্পানির ওয়েবসাইটে গিয়ে আপনার প্যাকেজের বর্তমান অবস্থান জানতে পারবেন।
৫. ডেলিভারি সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
- পেমেন্ট আগে করতে হবে: Himshim.com-এর সকল পার্সেল ক্লোজড বক্সে ডেলিভারি হয়। ডেলিভারির সময় পেমেন্ট সম্পন্ন করার পর পার্সেল গ্রহণ করতে হবে।
- চেক করার সুযোগ নেই: ডেলিভারির সময় পণ্য চেক করার সুযোগ নেই। তবে, বাসায় নিয়ে আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে।
- ভুল প্রোডাক্ট বা মিসিং আইটেম: যদি ভুল প্রোডাক্ট বা মিসিং আইটেম পাওয়া যায়, তাহলে আনবক্সিং ভিডিওসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করবো এবং ভুল প্রমাণিত হলে নিজ খরচে সঠিক পণ্য রিপ্লেস করা হবে।
৬. আন্তর্জাতিক শিপিং
বর্তমানে Himshim.com শুধুমাত্র বাংলাদেশের অভ্যন্তরে পণ্য সরবরাহ করে থাকে। ভবিষ্যতে আন্তর্জাতিক শিপিং সুবিধা চালু হলে তা আমাদের ওয়েবসাইটে জানিয়ে দেয়া হবে।
৭. বিলম্ব বা সমস্যা
আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দিতে। তবে, নিম্নলিখিত কারণে বিলম্ব হতে পারে:
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ (যেমন: বন্যা, ঝড়)।
- ছুটির দিন বা বিশেষ উৎসবের মৌসুমে অতিরিক্ত চাপ।
- দূরবর্তী বা দুর্গম এলাকায় ডেলিভারি।
যদি কোনো কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হয়, আমরা আপনাকে ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে জানিয়ে দেবো।
৮. ক্ষতিগ্রস্ত বা হারানো পণ্য
- যদি কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়, তাহলে তা আমাদের Return Policy অনুযায়ী রিটার্ন করা যাবে।
- যদি কোনো পণ্য হারিয়ে যায়, তাহলে আমরা কুরিয়ার কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করে সমস্যাটি সমাধান করবো এবং প্রয়োজনে নতুন পণ্য পাঠাবো অথবা রিফান্ড প্রদান করবো।
৯. নিষেধাজ্ঞা ও সীমাবদ্ধতা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা ডেলিভারি দিতে পারি না:
- দূরবর্তী এলাকা যেখানে কুরিয়ার সার্ভিস উপলব্ধ নয়।
- এমন পণ্য যা পরিবহনের জন্য ঝুঁকিপূর্ণ (যেমন: দাহ্য পদার্থ)।
১০. যোগাযোগ করুন
আপনার অর্ডারের ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
ফোন: 01601053030
আমাদের এই শিপিং নীতিমালা গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য তৈরি করা হয়েছে। Himshim.com-এর সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ!