No products in the cart.
Refund Policy
আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি ক্রেতাকে একটি নির্ভরযোগ্য এবং স্বচ্ছ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করা। Himshim.com থেকে কেনা কোনো পণ্য যদি আপনার প্রত্যাশা পূরণ করতে না পারে, তবে আমাদের রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী আপনি অর্থ ফেরতের জন্য আবেদন করতে পারেন।
১. রিফান্ডের যোগ্যতা
নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করলে আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন:
- ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল প্রোডাক্ট সরবরাহ হলে।
- অর্ডার প্লেস করার পর যদি প্রোডাক্ট স্টক না থাকে এবং বিকল্প গ্রহণ করতে না চান।
২. যে ক্ষেত্রে রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদান করা হবে না:
- গিফট আইটেম বা বিনামূল্যে পাওয়া পণ্য।
- ক্লিয়ারেন্স সেলের প্রোডাক্ট।
- ডিজিটাল পণ্য বা সফটওয়্যার যা ইতোমধ্যে ব্যবহৃত হয়েছে।
- ক্যাশব্যাক বা ডিসকাউন্ট অফারের টাকা ফেরতযোগ্য নয়।
৩. রিফান্ড প্রসেস
রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন করার ধাপগুলো নিম্নরূপ:
- আবেদন: আপনাকে অবশ্যই আমাদের সাথে ফোন, ইনবক্সে, মেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করতে হবে।
- পরীক্ষা: অভিযোগ যাচাইয়ের পর অভিযোগ সত্য হলে রিফান্ড প্রসেস শুরু করা হবে।
৪. সময়সীমা
- রিফান্ড প্রসেস শুরু হতে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা সময় লাগবে।
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেটে টাকা ফেরত যেতে ৭ থেকে ১৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৫. কুরিয়ার চার্জ এবং প্রসেসিং ফি
- ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল প্রোডাক্ট সরবরাহের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ Himshim বহন করবে।
- ক্রেতার ভুলের কারণে রিফান্ড চাইলে কুরিয়ার চার্জ এবং প্রসেসিং ফি কেটে বাকি টাকা ফেরত দেয়া হবে।
৬. ডিসকাউন্ট এবং ক্যাশব্যাক সম্পর্কিত নীতি
- ডিসকাউন্ট বা ক্যাশব্যাক অফারের মাধ্যমে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে সেই পরিমাণ টাকা কেটে বাকি টাকা ফেরত দেয়া হবে।
- ক্যাশব্যাক অফারের ক্ষেত্রে ক্যাশব্যাকের টাকা ফেরতযোগ্য নয়।
৭. যোগাযোগ
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
ফোন: 01601053030